"Zeg wat je doet, doe wat je zegt en bewijs dat je doet wat je zegt", dát is de basis van de ISO 9001 norm. De processen binnen vakgroothandel Hazet zijn er volledig op gericht om de topkwaliteit te leveren die het zegt te doen.

"Hazet wil vooruitstrevend blijven en richt zich op het leveren van kwaliteit. Het behalen van het certificaat is één, maar het behouden is nog veel belangrijker. Tevreden klanten en medewerkers door het aanbrengen van structuur, dat is wat we willen", vertelt Senta Nieman (KAM-coördinator). Wanda van 't Veer, vervolgt: "In het najaar volgt een protocol voor klanten waarmee we complete openheid geven over de processen binnen Hazet, een stukje extra service."

Het kwaliteitssysteem ondersteunt het management van Hazet bij de beheersing van de inhoudelijke kwaliteit van de primaire processen. Het doel is resultaten met zekerheid voorspellen en de geleverde prestaties voldoen aan de wensen en verwachtingen van de klant. Het kwaliteitssysteem is gericht op de organisatorische en functionele kwaliteit van de organisatie met als gevolg continue structurele verbeteringen.

Directeur Frans Groeneveld, eindverantwoordelijke van het kwaliteitssysteem, vertelt: "Alleen een statement afgeven dat volgens procedures wordt gewerkt is voor Hazet niet voldoende. Wij zijn er dan ook trots op om werkelijk volgens onze hoge kwaliteitsstandaard te werken. Het prolongeren van dit certificaat bevestigt dan ook onze ambities."

Bij Hazet kijken we al verder in de toekomst, want het volgende certificaat staat al op ons verlanglijstje: ISO 14001 (een standaard op het gebied van milieumanagement)" aldus Wanda van 't Veer.