Nieuws  
 

Onlangs zijn drie nieuwe delen van de norm voor servicemanagement (NEN-ISO/IEC 20000) gepubliceerd. Het gaat om een update van twee delen en een nieuw deel. De normen bevatten informatie en aanbevelingen voor dienstverleners, consultants en beoordelaars om te voldoen aan de eisen van NEN-ISO/IEC 20000-1.

NEN-ISO/IEC 20000-1 is de internationale norm voor service management die de eisen voor een servicemanagementsysteem (SMS) definieert. Service Management is het procesmatig aansturen van planning, ontwerp, implementatie en continue verbetering van services. Het is een hulpmiddel om organisaties te helpen hun efficiëntie te verbeteren, het gebruik van technologieën te optimaliseren, geld te besparen en andere voordelen te bieden die verder gaan dan IT.

Certificeren
De eisen in de norm zijn toetsbaar. Het is mogelijk om op basis van ISO 20000-1 te certificeren. Daardoor kan een organisatie aantonen dat Service Management goed is ingericht. De norm is geschikt voor elk type organisatie en diensten.

In NEN-ISO/IEC 20000 is er een update van deel 2 en 3 en deel 7 is nieuw.

  • NEN-ISO/IEC 20000-2 en: ‘Service management — Part 2: Guidance on the application of service management systems’.
  • NEN-ISO/IEC 20000-3 en: ‘Service management — Part 3: Guidance on scope definition and applicability of ISO/IEC 20000-1’.
  • NPR-ISO/IEC TR 20000-7:2019 en: ‘Service management - Part 7: Guidance on the integration and correlation of ISO/IEC 20000-1:2018 to ISO 9001:2015 and ISO/IEC 27001:2013’.



Plaats op:
Datum: 5 september 2019
Bron: De Projectinrichter
Gerelateerde artikelen  
25-01-2017 Nieuws DEKRA certificeert Motiv voor NEN 7510
21-03-2017 Nieuws Nieuwe normen voor informatiebeveiliging
05-09-2011 Nieuws Praktijkgids Milieumanagementsystemen - Werken met ISO 14001
08-03-2018 Nieuws Certificaat ISO 27001 informatiebeveiliging voor Trigion AlarmServiceCentrale …
05-10-2016 Nieuws CSU ontvangt certificaat ISO 9001:2015
 
 

- partners -

 
 
 
 
 
� 2005 - 2019 Vakwereld. All rights reserved Pagina geladen in 1,71 seconden.