Tele'Train, specialist in klantcontact, is vanaf heden businesspartner van Thuiswinkel.org, de belangenvereniging van thuis- en webwinkels in Nederland. Businesspartners zijn bedrijven die door de Thuiswinkel.org zijn geselecteerd als de belangrijkste dienstverleners en preferred suppliers voor bedrijven in de thuiswinkelbranche.

In de afgelopen jaren heeft Tele'Train zich ontwikkeld tot een allround speler op het gebied van ‘customer contact'. Vele organisaties, waaronder ook thuiswinkels, maken al gebruik van de producten en diensten die Tele'Train biedt voor het optimaal inrichten van klantcontact. "Gezien de groei van online winkelen, de vraag naar kwaliteit en onze strategische ambities is de samenwerking een logische stap", zegt Jeroen van Hooff, algemeen directeur van Tele'Train. Als businesspartner ziet Tele'Train kansen om de samenwerking met deze branche verder te intensiveren.

Één van de doelstellingen van het businesspartner-programma die Tele'Train erg aanspreekt is het uitwisselen van kennis en informatie tussen de leden van Thuiswinkel.org en de businesspartners. Van Hooff: "Kleine bedrijven en webwinkels groeien en komen steeds vaker voor uitdagingen te staan waar ze niet eerder te maken mee hebben gehad. Bijvoorbeeld de groei van het klantcontact. Tele'Train denkt graag mee over de verbetering en optimalisatie hiervan. Hiervoor biedt Tele'Train een uitgebreid dienstenpakket met o.a. e-learning en specifieke opleidingsprogramma's voor klant- en verkoopadviseurs. Maar ook doelgerichte performance oplossingen zoals QM en WMF voor het meten en verbeteren van het klantcontact. Wij gaan graag in gesprek met bedrijven om kennis en informatie uit te wisselen, om zo gezamenlijk tot een passende oplossing te komen."