Al sinds de oprichting van de divisie schoonmaakservice van Lucas Berger in 2001 werkt directeur-eigenaar Willem Jansen Verplanke samen met Initial Hokatex. Schoonmaakkwaliteit en continuïteit garanderen via rechtvaardige coaching van medewerkers en een gedegen controle op de werkvloer: zo maakt hij in de markt het verschil. En met succes: in enkele jaren is Lucas Berger uitgegroeid tot een dienstverlener met 385 medewerkers en 325 opdrachtgevers. Inmiddels biedt Lucas Berger op facilitair gebied meer dan alleen een uitstekende schoonmaakservice. Ook voor onderhoudsklussen of een smakelijke lunch is Lucas Berger een vertrouwd gezicht. Edwin Ernste van Initial Hokatex stelde Willem enkele vragen over de samenwerking.

Sinds wanneer werkt Lucas Berger samen met Initial Hokatex?
Willem: "Diverse diensten aan onze klanten bieden, dat is pas facilitair ontzorgen! Vanuit deze visie zijn we met Initial Hokatex gaan samenwerken. Bij de overname van het bedrijf in 2001 werkten wij ook nog met een andere leverancier samen. Uiteindelijk kozen we doelbewust voor een exclusief partnership met Initial Hokatex omwille van de prettige en open samenwerking gebaseerd op onderling respect."

Wat is de rol en toegevoegde waarde van Initial Hokatex?
Willem: "Binnen onze kijk op facilitair ontzorgen fungeert Initial Hokatex als premium leverancier. Initial Hokatex biedt het topsegment binnen de sanitaire voorzieningen en schoonloopmatten aan, met een groot scala aan oplossingen."

Speelt Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen een rol binnen de samenwerking?
Willem: "In deze tijd van laagconjunctuur merken wij dat er vanuit onze opdrachtgevers minder nadruk gelegd wordt op MVO maar meer op een juiste prijs-kwaliteitverhouding. Toch blijft het voor ons vanzelfsprekend dat het MVO-beleid goed in elkaar moet zitten."

Hoe kijk je aan tegen de dedicated teams met focus op ‘regionaal ondernemerschap' van Initial Hokatex?
Willem: "Ondernemerschap is een belangrijke kernkwaliteit. De regionale aanpak van Initial Hokatex door het inzetten van dedicated teams biedt voordelen, zoals snel kunnen handelen en de taal van de omgeving spreken."

Heb je tips, suggesties, ... voor Initial Hokatex?
Willem: "Als ik een tip kan en mag geven ... volgens mij kan er bij de verkoop nog efficiënter gebruik gemaakt worden van rekenvoorbeelden. Vaak bestaat bijvoorbeeld het misverstand dat katoenen handdoeken in vergelijking met papier duurder zouden zijn. Een toelichting met cijfers kan het verkoopresultaat ten goede komen. Ook kan Initial Hokatex zich nog verder onderscheiden met zijn servicechauffeurs die het uithangbord zijn van de organisatie. De diverse trainingen waarmee Initial Hokatex hun vaardigheden in goede en servicevriendelijke communicatie versterkt, dragen hier zeker toe bij."