Ondersteunende software zorgt bij verkoop aan de deur voor bewezen meer kwaliteit aan de zijde van de verkopende partij. Dit leidt niet alleen tot meer verkoop, maar ook tot een grotere klanttevredenheid. Dit wijzen cijfers uit van een vooraanstaand telecombedrijf op de Nederlandse markt en één van Nederlands grootste energieleveranciers.

Beide partijen zijn klant van direct adviesbureau Omnigroup, leverancier van commercieel personeel voor flexibele salesforces, en maken gebruik van de Direct Sales Software (DSS) van ODS2. Laatstgenoemde is een erkende leverancier van softwareoplossingen op het gebied van Field Marketing, Order Management, Call Center en Direct Sales. De Direct Sales Software is door Omnigroup en ODS2 gezamenlijk ontworpen met als doel de verkoop aan de deur verder te professionaliseren.

Dat dit gelukt is, wijzen de cijfers uit van twee toonaangevende Nederlandse bedrijven die direct sales inzetten voor hun acquisitie. ‘Sinds deze partijen gebruik maken van de Direct Sales Software van ODS2, is de conversie die zij behalen duidelijk hoger. Zij doen nu bijna 15 procent meer sales dan in de vergelijkbare periode daarvoor', aldus Remko Hol, algemeen directeur van Omnigroup.

Uit onderzoek onder consumenten die aan de deur zijn benaderd, is gebleken dat ook de tevredenheid aan de klantzijde flink is toegenomen nadat opdrachtgevers gebruik zijn gaan maken van de Direct Sales Software. Mensen zijn met name positief over het feit dat ze ‘minder pusherig worden benaderd' en ‘meer tijd krijgen om te beslissen'.

Volgens Mark Hekkelman, Sales Director van ODS2, dwingt de software een verbeterde salesaanpak af: ‘Opdrachtgevers kunnen dankzij de realtime analysemogelijkheden van de software de verkoopactiviteiten en resultaten veel beter volgen. En op basis van de analyses kunnen zij hun salesactiviteiten beter afstemmen op de behoefte van de consument.'
 
De grootste winst zit volgens Hekkelman echter in de veranderende houding waarmee opdrachtgevers hun klanten tegemoet treden: ‘Doordat de software direct salesactiviteiten met telefonische opvolging ondersteunt, zijn partijen beter in staat om de consument van meer en relevantere informatie te voorzien. Opdrachtgevers zien in dat het gunstig uitpakt voor beide partijen als het aanbod beter op de vraag wordt afgestemd.'