Eind 2009 heeft Integron een grootschalig landelijk tevredenheidsonderzoek onder de eindgebruikers van de facilitaire dienstverlening gehouden. Parallel liep het onderzoek onder facilitair professionals ‘De facilitair manager anno 2010'. De resultaten van deze twee onderzoeken geven inzicht in de kernverwachtingen van interne klanten en zijn gebundeld in het rapport 'Facility Beleving in Nederland 2010'.

Op 17, 18, 24 en 25 maart verzorgt Integron kosteloze workshops voor facilitair professionals die in teken staan van Facility Beleving. De deelnemers krijgen als eerste inzicht in de resultaten van het Facility belevingsonderzoek en komen meer te weten over de facilitaire trends.

Greep uit de inhoud van de workshop:

• Facilitaire dienstverlening in Nederland sterk verbeterd, van een 7.0 naar 7.4, hoe komt dat? Wij bespreken met de deelnemers, de resultaten van het "Facility belevingsonderzoek 2009-2010".
• Erik de Jonge, Facilitair Manager Business Services van de ANWB en Edwin van der Zijden, Manager Operations van de NEN, winnaar en genomineerde van de Facility Beleving Awards van Integron, geven tips om dienstverlening en imago te verbeteren.
• Hoezo crisis?! Facilitair managers zien juist kansen blijkt uit rapport.
• Klantgericht werken, hoe motiveert u uw medewerkers?
• Tips om verbetermanagement op te nemen in de bedrijfsprocessen.
• Ger Lugger van Inteon, de specialist op het gebied van Facilitair management, over het in- en uitbesteden van facilitaire diensten en inkoop.

Na afloop van de workshop ontvangen de deelnemers gratis het rapport ‘Facility Beleving in Nederland' (t.w.v. € 495,-), het rapport 'De Facilitair Manager anno 2010' en het boekje 'Zelf doen of uitbesteden' van Inteon.
Waar en wanneer? De workshop wordt in Rotterdam bij Integron gehouden op verschillende dagen in maart. Deelnemers kunnen zich inschrijven voor 17, 18, 24 of 25 maart. De workshop begint om 13.00 en duurt tot 17.00. Voor meer informatie en om zich in te schrijven kunnen de facilitair professionals terecht op www.integron.nl.