Internetprovider Alice scoort het hoogste van alle internetproviders in Nederland met zijn prijs-kwaliteitverhouding in de Providermonitor van de Consumentenbond. In de nieuwste Providermonitor van november staat Alice op plaats 1 samen met XS4ALL. De kwaliteit van internet en telefonie en de algemene tevredenheid wordt uitstekend beoordeeld. Alice heeft verbeteringen geboekt in het oplossen van storingen, hierover is de Consumentenbond positief.

In de zeer competitieve telecommarkt wordt duidelijkheid door consumenten gewaardeerd. Alice brengt bijvoorbeeld geen starttarief in rekening voor het bellen naar vaste nummers binnen Nederland.

De Providermonitor van de Consumentenbond vergelijkt internetproviders op de Nederlandse markt door middel van onafhankelijke tests onder consumenten, waarbij de kwaliteit van diensten (internet en bellen), storingen, service en de manier waarop providers met problemen omgaan centraal staan. Het Providermonitor onderzoek is gehouden onder het consumentenpanel dat ruim 7.000 leden telt. Het panel heeft Alice als volgt beoordeeld:

·         Testoordeel - 7,8

·         Kwaliteit internet - 7,8

·         Kwaliteit telefonie - 8,1

·         Storingen oplossen - 6,2

·         Prijs-kwaliteitverhouding - 8,2

·         Algemene tevredenheid - 7,8



·         Klanten zonder storing (%) - 73