Sitel, wereldwijd marktleider in Business Process Outsourcing (BPO) op het gebied van klant contacten, maakt bekend dat Sitel Nederland zich aansluit bij de Vereniging Contact Centers Nederland (VCN).
    
VCN vervult een voortrekkersrol binnen de Nederlandse Contact center gemeenschap en biedt een belangrijk platform om çustomer relationship management in Nederland naar een hoger niveau te brengen. Met een breed scala aan evenementen op het terrein van strategisch, tactisch en operationeel contactcenter management, levert VCN een bijdrage geleverd aan de ontwikkeling van een customer relationship strategie binnen de aangesloten organisaties.

VCN is tevens onderdeel van de Klantenservice Federatie, een initiatief van de brancheverenigingen WGCC en VCN, hét aanspreekpunt voor media, politiek en consument waar het klantcontact betreft.

Als specialist in de afhandeling van klant contact brengt Sitel know how en ervaring in en gaat daarmee een actieve bijdrage leveren aan een verdere professionalisering van de Nederlandse contact center branche.

Sitel behoort tot de beste outsourcing service providers ter wereld en is dit jaar in het Global Services 100 onderzoek voor de vijfde maal uitgeroepen tot "Best presterende contact center". Als zodanig kan Sitel fungeren als een belangrijke kennis bron, benchmark en referentie voor de VCN inhouse contact centers.