SPARQ organiseert voor de 7e keer de jaarlijkse Telefoniste van het jaar verkiezing. Vanaf 1 augustus tot en met 30 september kunnen managers en collega's hun favoriete telefoniste/receptioniste aanmelden via www.telefonistevanhetjaar.nl. Deze verkiezing benadrukt de groeiende waardering voor het vak telefoniste/receptioniste.

Telefoniste van het jaar wordt gekozen uit 12 Provinciewinnaressen Nieuw dit jaar zijn de provinciale voorrondes van de verkiezing. Uit alle aanmeldingen selecteert een professionele jury 5 genomineerden per provincie. Dit levert 60 genomineerden op. Alle 60 worden daarna getest, via mystery calls, op bereikbaarheid, klantvriendelijkheid, telefonische gastvrijheid en persoonlijkheid. Quality Support,
gespecialiseerd in het meten en verbeteren van de telefonische bereikbaarheid van organisaties, voert deze testen uit. De resultaten van de mystery calls geven de jury input bij de selectie van de Provinciewinnaressen. Na een tweede ronde calls wordt uit de
Provinciewinnaressen de Telefoniste van het jaar gekozen.

Renée Philippi-Geene, directeur van SPARQ: "De verkiezing onderstreept de belangrijke rol van de telefoniste/receptioniste in klantcontact. In de voorgaande jaren vielen 3 genomineerden in de prijzen. Dit jaar selecteren we 12 Provinciewinnaressen. Daarmee
kunnen we meer talenten de erkenning geven die zij verdienen."

Bekendmaking en prijsuitreiking op 24 november 2009
Naast de SPARQ Golden Headset Award wint de Telefoniste van het jaar 2009 schitterende prijzen; een ring van het merk Ti Sento Milano, uit de Bohemian Chic collectie, een verwendag in de Zwaluwhoeve voor 2 personen en een garderobe van Inwear/Matinique t.w.v. €250,-. Ook vervult zij een jaar lang de rol van ambassadrice voor het vak. Ze fungeert als spreekbuis voor de naar schatting 130.000 telefonisten/receptionisten in Nederland tijdens seminars en evenementen op het gebied van klantcontact. Naar verwachting worden zo'n 500 tot 700 telefonisten aangemeld. Op 24 november 2009 wordt de Telefoniste van het jaar bekend gemaakt in aanwezigheid van alle Provinciewinnaressen op een mooie locatie in Nederland.

SPARQ
De organisatie van de verkiezing is in handen van SPARQ. SPARQ is al 20 jaar toonaangevend specialist in klantcontact en heeft mensen en oplossingen voor telefoon-/receptieposten, facilitaire service desks, gastvrouw-, en secretariële diensten en contact centers. Van strategisch tot operationeel niveau. Met als doel een effectief en efficiënt klantcontact. De verkiezing Telefoniste van het jaar wordt mede mogelijk gemaakt door MaXXus Communications, Quality Support, Plantronics, Hêrome, aemotion, Beet  Vormgeving, de Zwaluw Hoeve en Inwear/Matinique.