Plantronics, Inc.  lanceert vandaag het nieuwe VoIP headsetsysteem, de Plantronics IP40. Deze IP-telefoon voor contactcenters is de eerste in zijn soort in de markt.

De IP40 is een SIP end-point die contactcenter desktops vereenvoudigt. Tevens kunnen de kosten tot wel €100 per medewerker worden verlaagd doordat de IP40 de behoefte elimineert aan desktelefoons met teveel functies en overtollige interfaces of aan dure pc upgrades om de IP softphones te laten draaien. Doordat de IP40 direct in het ethernetslot kan worden geplugd, hebben medewerkers niet langer een IP desk phone of softphone nodig om te bellen en gebeld te worden. In tegenstelling tot een softphone, garandeert de IP40 audiokwaliteit met een spraakpad dat volledig onafhankelijk is van de pc. Hierdoor vindt het telefoongesprek - op het moment dat er een andere zware applicatie op de PC draait, bijvoorbeeld als een document van vele MB's via e-mail binnenkomt - zonder onderbreking of vertraging doorgang. De IP40 creëert als het ware een vaste beschermde verbinding en de daarbij behorende bandbreedte zolang het gesprek duurt.

‘Aangezien de infrastructuur in de contactcentra verschuift naar VoIP en SIP, zien we een kans in de markt deze services te bieden', zegt Philip Vanhoutte, EMEA Managing Director bij Plantronics. ‘Onze nieuwe IP40 is een compact en simpel te gebruiken VoIP headsetsysteem voor contactcenters en bezit alle voordelen van een IP-telefoon en een soft client maar geen van hun nadelen. Om het simpel te zeggen, het biedt alles wat je nodig hebt van deze oplossingen maar niets dat je niet nodig hebt.'

Het product is compatibel met de contactcenterapplicaties van de meeste grote fabrikanten en biedt duidelijke en heldere audiokwaliteit, betrouwbaarheid en een concurrerende prijs. De IP40 kan gebruikt worden in contactcenters, maar is ook geschikt voor het (thuis)kantoor, en ondersteunt het flexibele werken.

De IP40 is al getest bij Leenart & Heemskerk. Maurice Spierenburg, ICT-adviseur licht toe: ‘We vinden de IP40 geweldig. De markt vraagt al geruime tijd om een dergelijk product. Het vermindert de complexiteit met alleen functies voor het aannemen en beëindigen van gesprekken en het volume. Daarnaast overtreft de geluidskwaliteit van de IP40 onze huidige IP-telefoons. Het product is handzaam, klein, kosteneffectief en bovendien makkelijk te installeren en onderhouden.'

De nieuwe audioprocessor is compatibel met de professionele headsets van Plantronics en biedt een gebruikersvriendelijke plug-and-play-installatie. De buttons voor vaakgebruikte gesprekfuncties en de power over ethernet support zitten op het apparaat.